se apaga cuando juego

[Richiman]

Mi HP es una Pavilion 15-au018wm tiene una tarjeta grafica nvidia 940M funcionaba muy bien pero ahora no puedo jugar solo dura unos segundos y se apaga mi laptop ya hize todo por arreglarla, le cambie la pasta termica, le actualize la bios, actualize los drivers, esta limpia, limpie la memoria y cuando veo la temperatura mientras juego esta normal y despues se apaga sola, cambio los graficos para que use los integrados y funciona nomar la lap pero no puedo jugar todos mis juegos por que los graficos integrados no los soporta y cuando se reinicia me salta este mensaje

[Maké]

Intenta, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02722551

[Japhet_Cohen_]

Hola amigo, lograste solucionarlo? y como? tengo el mismo problema... hasta lo lleve al servicio tecnico de hp y no me dan respuesta...

[JavierMdp]

Exactamente el mismo problema. Lo extraño es que si uso algún soft de testeo tipo HeavyLoad o BurnInTest, no se apaga y el GPU no pasa de 57º y el CPU no pasa de 70º.

Hasta ahora lo que probé fue poner una pasta térmica de muy buena conducción (13.4 W/mk) primero y luego agregando una placa de cobre de 0.3mm entre el disipador y el GPU. Pero sigue apagandose (y reseteandose la BIOS) a los minutos de jugar. No importa que tan baja calidad le ponga al juego.

El punto de apagado es cuando la GPU llega a 70º. Estaría bueno cambiar el límite a 75 u 80 pero la BIOS es muy básica y no tiene ninguna opción relacionado a lo térmico.

[SolQ]

Hola JavierMdp

Desde cuando ocurre y como se presentó la falla de su equipo ?

Solo sucede cuando juegas ?

Me permites el número de producto de su equipo por favor .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp.

[JavierMdp]

Hola SolQ. Datos de la notebook:

Modelo: HP Pavilion 15-au018wm
SKU: X0S49UA#ABA
CPU: Core i7-6500U con video Intel HD Graphics 520
Video NVidia: GeForce 940MX, BIOS: 82.08.59.00.75, bus: PCIe 3.0 x4
Memoria: 12GB (8GB + 4GB) DDR4 2133MHz

La notebook la tengo desde el 2018. El primer año y medio mas o menos solo ponía juegos "livianos" (de ingenio, cartas, o más intensivos pero de hace 10 años o más). Cuando quise poner algo más moderno, e intensivo en uso gráfico, fue cuando me di cuenta de este problema. La garantía ya no corría más como para hacer reclamos y la verdad que por ocupaciones personales y laborales no tenía mucho tiempo como para investigar el asunto. Hace un año y medio, pensando que quizás fuera problema de la BIOS, la actualicé a la versión F56 (diciembre de 2020) pero sigue igual. Como dije en el otro mensaje, probé limpieza, colocacion de grasa disipadora de alta conductividad y suplementacion del chip de video con una lámina de cobre. Recuerdo que la falla me apareció con los juegos CoD WWII y Stray, pero hay otros más que no recuerdo. En el caso de Stray, cuando esta corriendo el juego y hago Alt+Tab para pasar al soft que monitorea temperatura (HWMonitor), veo como la temperatura va aumentando a pesar que el juego quedó en pausa por haber hecho Alt+Tab. Llega a los 71 grados y se apaga. Tambien probé poner el juego corriendo en la mitad de la pantalla y en la otra mitad el soft de monitoreo. En este caso, llega a los 69 grados y se apaga.

Como menciona Richiman, la falla es que se apaga totalmente. Al arrancar de nuevo aparece el error de CMOS checksum 502 que provoca el reset del contenido de la CMOS. Pide presionar Enter para reiniciar y ahí reinicia normal aunque con los parámetros CMOS por defecto.
Lo que probé también es usando el driver de video que figura en la página de soporte de HP, con el driver que incluye Windows 10 y Windows 11, y descargando el driver directamente de nvidia.

[SolQ]

Hola JavierMdp

El error CMOS (Semiconductor de óxido de metal complementario), que marca como 502, faltan datos, en el RTC (Reloj en tiempo real)

 La cual debes reemplazar :

Número de parte 

RTC battery 741976-001

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola JavierMdp

El error CMOS (Semiconductor de óxido de metal complementario), que marca como 502, faltan datos, en el RTC (Reloj en tiempo real)

 La cual debes reemplazar :

Número de parte 

RTC battery 741976-001

Saludos,soporte Hp.