restaurar pantalla táctil HP X360

[Nadine]

Buenos días!

Tengo un HP Pavilion X360  que funciona a las mil maravillas, salvo que a cada cambio de versión de Windows 10 pierde su touchscreen (a veces simplemente no funciona, pero otras veces me dice HP que el touchscreen no se aplica a mi pc!). 

Y según veo en  el Centro de opiniones de Windows 10, no soy la única... Me he pasado horas en intentar recuperar mi touchscreen cada vez que me desaparecía. El problema ha llegado hasta tal punto que he tenido que restablecer mi X360 a estado de fábrica para recuperar mi pantalla táctil.... hasta que encontré la solución en https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware-winpc/windows-10-pantalla-táct...: Con simplemente descargar el sp65414 se soluciona EN SEGUNDOS. 

Esta solución no había podido encontrarla en ninguna página web de HP! 

Simplemente sugerirles que la publiquen de forma (más) visible en temas de solución de problemas. Les haría un favor enorme a muchos de sus clientes!

Aparte de eso. estoy encantada con mi pc!

[Maké]

Tu problema, lo hubieras resuelto, simplemente con HP Support Assistant que te habría verificado e instalado, el controlador, que indicas. Si no lo tienes instalado puedes hacerlo, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03563107

Tu aporte igualmente, tiene valor agregado, en el Foro, pero en mi modesta opinión, tendrías, que indicar ...

1) Modelo Completo.

2) N° de PRoducto (P/N).

3) Sistema Operativo y versión, que estás utilizando (1803/1709/1703 u otra).

[Nadine]

<p>Claro que lo primero que hice fue consultar mi HP Support Assistant.Y, fíjate, fue&nbsp;precisamente el HP Support Assistant - después de introducir el º de serie del equipo, que me indicaba que la pantalla táctil no estaba disponible para mi equipo!!!</p>
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<p>Y además, en Administrador de Dispositivos (Windows),&nbsp; Dispositivo de Interfaz de Usuario (HID), tampoco figuraba la pantalla táctil. Se había desinstalado por completo.</p>
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<p>Lo que buscaba era <u>RESTAURAR/RE-INSTALAR</u>&nbsp; (no corregir) el touchscreen pero en ningún sitio encontré la solución.</p>
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<p>Lo importante es que gracias al enlace que mencioné, y descargando el <strong class="x-hidden-focus">sp65414&nbsp;se solucionó EN SEGUNDOS &nbsp;y&nbsp;</strong>ahora sí que me funciona, A mí y a otras personas que antes, tampoco habían encontrado solución.</p>

[Maké]

Enviáste la respuesta a tu resultado y no a lo solicitado. No obstante, si solucionáste  el problema, enhorabuena.

Trata de eliminar, el formato HTML, conque contestáste ya que confunde. Debe ser de Texto.