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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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reinicio repentino y no carga bateria

HP Pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

de antemano buenas tardes a todos en el foro.

quisiera saber si me pueden ayudar con mi inquietud

resulta que mi pc se reinicia a veces y mi bateria no pasa del 57% a pesar de estar conectada me aparece este mensaje (conectado y sin cargarse).

alguien sabe por que pasa esto. como lo puedo solucionar.

 

mil gracias por la atencion prestada

 

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reinicio repentino y no carga bateria

Hola @alejo198243.

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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reinicio repentino y no carga bateria

amigo ya hice eso y no me funciono, ya calibre la bateria varias veces y me dice que esta OK, la desconecto y la conecto de nuevo y aparece cargando, pero a los pocos minutos sigue en las mismas, deja de cargar!


@GOLD_MASTER

 

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reinicio repentino y no carga bateria

Bateria defectuosa , fallos de hardware son detectados fisicamente .

Adrian R.
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reinicio repentino y no carga bateria

entonces la bateria se ha dañado,si aun tiene garantia puede contactar directamente con Hp.


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esta bien, todavia tiene un mes restante en la garantia, y la bateria es interna, no es extraible... tocara hacer uso de ese recurso!

mil gracias a todos.

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si la información le ha servido como guía,puede marcar el hilo como solucionado.


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