reinicio repentino y no carga bateria

[alejo198243]

de antemano buenas tardes a todos en el foro.

quisiera saber si me pueden ayudar con mi inquietud

resulta que mi pc se reinicia a veces y mi bateria no pasa del 57% a pesar de estar conectada me aparece este mensaje (conectado y sin cargarse).

alguien sabe por que pasa esto. como lo puedo solucionar.

mil gracias por la atencion prestada

[GOLD_MASTER]

Hola @alejo198243.

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Calibre la bateria y si le muestra un id de error es por que la bateria está dañada:https://support.hp.com/es-es/document/c04726385#AbT0

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[alejo198243]

amigo ya hice eso y no me funciono, ya calibre la bateria varias veces y me dice que esta OK, la desconecto y la conecto de nuevo y aparece cargando, pero a los pocos minutos sigue en las mismas, deja de cargar!

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@GOLD_MASTER

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[MALITOOWNED]

Bateria defectuosa , fallos de hardware son detectados fisicamente .

[GOLD_MASTER]

entonces la bateria se ha dañado,si aun tiene garantia puede contactar directamente con Hp.

[alejo198243]

esta bien, todavia tiene un mes restante en la garantia, y la bateria es interna, no es extraible... tocara hacer uso de ese recurso!

mil gracias a todos.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

si la información le ha servido como guía,puede marcar el hilo como solucionado.