recperacion hp spectre x360 convertible 13

[JoseSoporte]

estoy tratando de hacer la recuperacion del sistema con la utileria HP Clod Recovery Tool, solo que cuando me pide el ID del producto me dice que El ID del producto no coincide  o es invalida y que contacte a soporte tecnico de HP

y aqui me tienen.

alguien me podria apoyar con esta infromacion, ya parece que la utileria o la reconoce

verifique los datos ingresando a la verificacion de garantia con la serie del equipo y me aparece la misma.

Saludos y buenas tardes, estoy atento a sus comentarios

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo informarte.

Si la herramienta te indica que el número de producto es inválido es por que no es compatible por lo cual es necesario que adquieras Windows directamente con Microsoft.

El siguiente link puede funcionarte para Windows 10

Herramienta de Microsoft

Saludos!