"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

[Miguel_Marquez]

Que tal buen día, tengo un detalle con un equipo  HP 245 G7.

El detalle es que en 1 de las 7 maquinas que adquirí me marca el error "No se encuentra la cámara", esto es al abrir la aplicación de cámara nativa de windows 10. Como posibles soluciones se intentó instalar las actualizaciones de la BIOS en la página de "Ordenador portátil HP 245 G7 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®" pero seguí presentando el  mismo problema, de igual forma se intentaron instalar todas las actualizaciones de windows, pero sigue igual.

¿A alguien más le ah pasado este problema que me pueda dar una posible solución para mi problema? 

De antemano gracias

[resistencia]

Estimado @Miguel_Marquez 

Entree al administrador de dispositivos, vaya a controladores de BUS universal, alli  desinstale todos los controladores USB y luego reinicie el equipo y vea si funciona nuevamente.

[Miguel_Marquez]

Que tal, gracias por la ayuda, realice los pasos que me indicaste pero al parecer sigue presentando el mismo detalle, habrá que hacer un paso adicional? De antemano gracias 

[resistencia]

Haga nuevamente lo que le indique pero antes de reiniciar el equipo le da a la pestaña den accion y le indica de buscar cambios de hardware.

[Miguel_Marquez]

Que tal buenas tardes, al parecer sigue con el mismo detalle, despues de aplicar lo antes comentado. De antemano gracias.

[resistencia]

Intente un reinicio de energia siga los pasos de este documento.

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

En el administrador de dispositivos no se ve el controlador de la webcam ?

[Miguel_Marquez]

Que tal, con los pasos comentados sigue igual. Conforme a la pregunta, no aparece el controlador.

[resistencia]

puede hacer un capture de pantalla en los controladores de BUS universal en el administrador de dispositivos .  Por lo general el problema es que windows ve las cámaras web como dispositivos USB Video device. y por algun motivo los pone en los puerto USB cuanod no deberia ser.

[Miguel_Marquez]

1. 
2. Adjunto captura

[resistencia]

Veo que tiene un icono sin reconocer, por favor haga clic alli y luego vaya a detalles  y en propiedades  seleccione el ID de hardware y me lo copia por favor por aqui.