cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
18 0 1
Mensaje 1 de 27
1.906
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Ordenador portátil HP 245 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal buen día, tengo un detalle con un equipo  HP 245 G7.

El detalle es que en 1 de las 7 maquinas que adquirí me marca el error "No se encuentra la cámara", esto es al abrir la aplicación de cámara nativa de windows 10. Como posibles soluciones se intentó instalar las actualizaciones de la BIOS en la página de "Ordenador portátil HP 245 G7 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®" pero seguí presentando el  mismo problema, de igual forma se intentaron instalar todas las actualizaciones de windows, pero sigue igual.

¿A alguien más le ah pasado este problema que me pueda dar una posible solución para mi problema? 

De antemano graciasCaptura.PNG

26 RESPUESTAS 26
Rector Rector
Rector
79,112 12,719 21,047
Mensaje 2 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Estimado @Miguel_Marquez 

 

Entree al administrador de dispositivos, vaya a controladores de BUS universal, alli  desinstale todos los controladores USB y luego reinicie el equipo y vea si funciona nuevamente.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 1
Mensaje 3 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Que tal, gracias por la ayuda, realice los pasos que me indicaste pero al parecer sigue presentando el mismo detalle, habrá que hacer un paso adicional? De antemano gracias 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,112 12,719 21,047
Mensaje 4 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Haga nuevamente lo que le indique pero antes de reiniciar el equipo le da a la pestaña den accion y le indica de buscar cambios de hardware.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 1
Mensaje 5 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Que tal buenas tardes, al parecer sigue con el mismo detalle, despues de aplicar lo antes comentado. De antemano gracias.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,112 12,719 21,047
Mensaje 6 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Intente un reinicio de energia siga los pasos de este documento.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

En el administrador de dispositivos no se ve el controlador de la webcam ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 1
Mensaje 7 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Que tal, con los pasos comentados sigue igual. Conforme a la pregunta, no aparece el controlador.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,112 12,719 21,047
Mensaje 8 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

puede hacer un capture de pantalla en los controladores de BUS universal en el administrador de dispositivos .  Por lo general el problema es que windows ve las cámaras web como dispositivos USB Video device. y por algun motivo los pone en los puerto USB cuanod no deberia ser.

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 1
Mensaje 9 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

  1. camara.PNG
  2. Adjunto captura
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,112 12,719 21,047
Mensaje 10 de 27
Reportar Mensaje

"No se encuentra la cámara" al abrir la aplicación de cámara

Veo que tiene un icono sin reconocer, por favor haga clic alli y luego vaya a detalles  y en propiedades  seleccione el ID de hardware y me lo copia por favor por aqui.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación