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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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"Dispositivo desconocido" Complejo raíz PCI Express

OMEN 15 ax201la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tengo una HP ax201LA y decidí formatear en limpio (eliminando las particiones de Recovery). Compré Windows 10 Pro y pude instalar bien el SO, pero tengo un problema:

 

- Al llevarla al técnico para una mantención me dijo que el ventilador de la tarjeta gráfica arranca pero luego se detiene, y que podría ser problema de la placa o chipset .

- El técnico realizó sólo mantención de hardware ya que yo instalé el SO y los drivers, pero revisando el Administrador de dispositivos aparece "Dispositivo desconocido" en Complejo raíz PCI Express (código 28). Adjunto captura.

 

Captura de pantalla 2021-04-23 224033.png

 

Instalé todos los programas de HP para revisar controladores y dice que está todo OK pero sigue apareciendo este dispositivo desconocido. ¿Puede ser este controlador faltante la causa de que se apague el ventilador de la tarjeta gráfica? Y aunque no sea el caso, ¿pueden ayudarme a instalar el controlador faltante? ya descargué los de la página de HP pero sigue apareciendo como desconocido.

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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"Dispositivo desconocido" Complejo raíz PCI Express

Estimado @Enekho 

 

haga clic en la pestaña de detalles  y seleccione el ID de hardware y copie por aqui para verificar que le falta.

 

De todas maneras instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112123.exe 

 

 


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