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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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problemas para iniciar sesion con la huella

HP Envy x360 15´´
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! 

tengo inconvenientes para iniciar sesión con la huella táctil. 

un día actualice en software ya que al momento de apagar me decía "actualizar y apagar"

y al día siguiente, cuando encendí el equipo, no pude iniciar sesión con la huella. 

desde aquel momento, cuando voy a opciones de inicio de sesión en la configuración, me dice que esa opcion de inicio de sesión no está disponible actualmente, y que no se pudo encontrar un escaner de huellas digitales compatibles con windows hello. 

como se puede resolver? saludos

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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problemas para iniciar sesion con la huella

Hola @TomásRodriguez 

 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto (p/n)  asi lo podemos ayudar.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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