problemas para iniciar sesion con la huella

[TomásRodriguez]

Hola! 

tengo inconvenientes para iniciar sesión con la huella táctil. 

un día actualice en software ya que al momento de apagar me decía "actualizar y apagar"

y al día siguiente, cuando encendí el equipo, no pude iniciar sesión con la huella. 

desde aquel momento, cuando voy a opciones de inicio de sesión en la configuración, me dice que esa opcion de inicio de sesión no está disponible actualmente, y que no se pudo encontrar un escaner de huellas digitales compatibles con windows hello. 

como se puede resolver? saludos

[resistencia]

Hola @TomásRodriguez 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto (p/n)  asi lo podemos ayudar.