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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
275

problemas para iniciar sesion con la huella

el ‎07-05-2020 10:26 AM

Producto: HP Envy x360 15´´
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! 

tengo inconvenientes para iniciar sesión con la huella táctil. 

un día actualice en software ya que al momento de apagar me decía "actualizar y apagar"

y al día siguiente, cuando encendí el equipo, no pude iniciar sesión con la huella. 

desde aquel momento, cuando voy a opciones de inicio de sesión en la configuración, me dice que esa opcion de inicio de sesión no está disponible actualmente, y que no se pudo encontrar un escaner de huellas digitales compatibles con windows hello. 

como se puede resolver? saludos

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

problemas para iniciar sesion con la huella

el ‎07-05-2020 06:23 PM

Hola @TomásRodriguez 

 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto (p/n)  asi lo podemos ayudar.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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