problemas de touchPAD y el teclado

[wilsong]

Buenas tardes, tengo problemas con la HP,  es una core i3 de décima generación, el sistema operativo es windows 10 x64, version 2004,al finalizar la instalación, y reiniciar , luego de uno 25min aproximadamente el teclado y el TOUCHPAD dejan de funcionar.pero si se enchufa un mouse o teclado por los puertos USB sigue trabajando normal externamente

[Dc-Droid]

Hola @wilsong un gusto asistirle,

Puede intentar actualizando lo siguiente:

Bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107606.exe 

si persiste actualiza los demás controladores con el hp support:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101214.exe

También asegúrese que se haya instalado el windows en modo UEFI dentro del Bios y que el secure boot esté activo una vez instalado el sistema operativo. 

Puede instalar los controladores manualmente de touh[ad, chipset, IO driver y Intel Management Engine Interface (MEI) Driver  desde la pagina del equipo pero se requiere validar el modelo exacto del procesador para descargar el controlador correcto.

Saludes,