problemas con el wifi y el teclado

[antony-maza]

pasado 2 meses de comprado el notebook comenzo a fallar el teclado (escribia con delay las teclas que precionaba y luego simplemente las teclas no se escribian o solo algunas se escribian y otras no ) aveces vuelve a funcionar perfecto pero al reiniciarlo y volver a prenderlo es muy probable que deje de funcionar como debe  y luego el wifi comenzo a funcionar mal, tiene mucha latencia para el internet que poseo en mi hogar (fibra optica de 900 mb movistar) al punto de que a ratos tarda en abrir cualquier pagina y luego vuelve la señal al computador (no es problema de internet ya que los demas dispositivos que se conectan al internet del hogar no les sucede esto) me fije la velocidad que capta la tarjeta de wifi y es normal a ratos y aveces solo 100 mb o 200.
al notebook nunca le ah pasado nada (golpes, caidas, etc.), probe reinstalando drivers, verificando actualizaciones, migrando a windows 11 y continua igual, sera que debo reclamar garantia y pedir otro nuevo?  

[resistencia]

Estimado @antony-maza 

usted siempre puede hacer uso de la garantía, por lo general no le van a dar equipo nuevo al menos que sea una falla grave, HP va primero intentar solucionar el problema. De todas maneras antes de hacer uso de la garantia pruebe actualizar la BIOS del equipo entre a la pagina de soporte de su equipo y vea si hay BIOS para actualizar.