problema rgb OMEN 15-2020

[Markoooos]

hola, me acaba de llegar este notebook, que se supone dispone de 4 zonas RGB en el teclado.

pasa que con la aplicación de light estudio, al momento de intentar mover algo (color,efecto, etc). no pasa nada, el teclado sigue iluminado con los mismos colores con los que prendió la primera vez.

actualice drivers desde hp support assistant, y nada .  

revise el task manager y no sale nada relacionado con hp light.

restablecí y restaure la aplicación de light studio y nada.

y desinstale y volví a instalar light studio.

Omen gaming hub esta actualizado también.

Muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Markoooos .

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.  

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Ubique las siguientes ruta:

1. C: \ Users \ (nombre de usuario) \ AppData \ Roaming \ LightStudio \ Profiles \ desktop, busque " settings.json " y elimine el archivo. 
2. C: \ Users \ (nombre de usuario) \ AppData \ Roaming \ LightStudio, busque y elimine todos los archivos con terminación .json y config.json
3. Reinicie su equipo, abra OMEN Light Studio, después de esto puede aparecer un mensaje de error, ignórelo y ciérrelo.

[Markoooos]

hola .@GOLD_MASTER.  descargue de todas formas la bios f0.7 y la instale, estos pantallazos los saque despues de la actualizacion, que en realidad mi pc ya tenia la 0.7, lo hice para asegurarme, como pueden ver en la carpeta roming tampoco esta la carpeta de light.

muchas gracias

[GOLD_MASTER]

@Markoooos .

Descargue el siguiente controlador pero aun no lo instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112303.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows, pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre, pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

Seleccione alguna versión de Windows, preferiblemente Windows 8 u otro según convenga.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa de instalación, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.

Después reinicie el equipo, de doble clic sobre el controlador para que lo pueda instalar, reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[Markoooos]

.@GOLD_MASTER. todo sigue igual, nada.    😞   😞  :´(

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Markoooos .

Puede usar la siguiente herramienta para generar un archivo de registro, describir el problema y luego enviarlo a omencc.feedback@hp.com

Herramienta: https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/GamingNotebooks/36287/1/OCCLogCollector_v1.12_1118202...

Otra opción para que pueda enviar el comentario, es abrir el omen gaming hub.

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