problema gaming hub

[odinmarrsero]

hola gente, tengo una HP omen 15 y resulta que quise abirir el gaming hub pero me dice que debe actualizarse y cuando lo hago me dice que la red no es estable, lo que no tiene sentido por que mi internet funciona perfectamente, agradezco su ayuda

[JesusB]

Hola @odinmarrsero , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[odinmarrsero]

hola mi prodID es 1GX62LA#ABM y tiene windows 11, el equipo tiene poco mas de dos años y los contacto desde argentina

[JesusB]

Permitame indicarle que el equipo que posee tenia originalmente el sistema operativo Windows 10, al realizar el cambio a windows 11 y de acuerdo a la página oficial de drivers de HP para el modelo de su computador ( https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ce000-laptop-pc-series/15551437/model... ) solo se encuentran disponibles drivers y controladores para esa versión de windows, por lo que deberá realizar la instalación de la versión 10.

Saludos!!