problema en mi lector de huellas digitales

JOSEKAYAKBMW · ‎11-02-2020

buen dia

hace unos dias actualice a la versión windows 10 pro pero ahora no me funciona el lector de huellas ya intente buscar el controlador pero aun asi sigue sin funcionar; alguien sabra como le puedo hacer para solucionar este tema.

mi computadora es

PC Notebook HP ENVY dv6-7312nr

espero alguien me pueda apoyar. saludos....

GOLD_MASTER · ‎11-02-2020

Hola @JOSEKAYAKBMW .

Utilice el siguiente programa para que pueda encontrar los controlares que utiliza su equipo:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎11-02-2020

Hola @JOSEKAYAKBMW

No hay controladores del sensor de huellas para la versión de su windows y menos en la pro, yo creo que deberá hacer una búsqueda por internet en esas paginas que no son muy confiables de ver si hay algún controlador . Su sensor es el Validity o buscar un modelo HP que use la misma marca del sensor a ver si es compatible.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎11-02-2020