cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
43
Reportar Mensaje

problema en mi lector de huellas digitales

Ejemplo: Pavilion envy dv6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buen dia

hace unos dias actualice a la versión windows 10 pro pero ahora no me funciona el lector de huellas ya intente buscar el controlador pero aun asi sigue sin funcionar; alguien sabra como le puedo hacer para solucionar este tema.

mi computadora es 

PC Notebook HP ENVY dv6-7312nr

 

espero alguien me pueda apoyar. saludos....

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector Rector
Rector
17,444 2,287 5,372
Mensaje 2 de 3
35
Reportar Mensaje

problema en mi lector de huellas digitales

Hola @JOSEKAYAKBMW 

 

No hay controladores del sensor de huellas para la versión de su windows y menos en la pro, yo creo que deberá hacer una búsqueda por internet en esas paginas que no son muy confiables de ver si hay algún controlador . Su sensor  es el Validity o buscar un modelo HP que use la misma marca del sensor a ver si es compatible.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Rector Rector
Rector
49,847 4,623 10,449
Mensaje 3 de 3
26
Reportar Mensaje

problema en mi lector de huellas digitales

Hola @JOSEKAYAKBMW .

Utilice el siguiente programa para que pueda encontrar los controlares que utiliza su equipo:

https://www.driverscloud.com/es/iniciar


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación