problema de carga

[Lucas_l]

la batería  hp carga hasta el 88%, no carga completo, desconecto el cargador se apaga en un lapso de dos minutos. El led de carga parpadea blanco y tomate, El diagnostico de la batería  NORMAL. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Lucas_l .

HP proporciona software de diagnóstico que puede utilizar para probar los componentes de hardware en su equipo y confirmar fallas de hardware. La prueba de la batería verifica su sistema para asegurarse de que la batería esté funcionando correctamente.

Siga las instrucciones que se presentan a continuación para probar la batería:

1. Encienda el equipo.
2. Busque Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, haga clic con el botón derecho en la aplicación en los resultados de la búsqueda y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente y vaya a Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware.
3. Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.

   

4. En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Energía.

   

5. Haga clic en Prueba de batería y luego haga clic en Ejecutar una vez.

   

6. Espere mientras la prueba está en progreso. La prueba de la batería tarda unos dos minutos.

   

7. Haga clic en Finalizar en la página Pruebas de componentes.