problema de carga de batería

[Cynthia92]

hola, quiero hacer una consulta con respecto al funcionamiento de  mi laptop, el cual tiene aproximadamente dos años de uso y he cuidado bastante el funcionamiento de él con respecto al uso de la batería. Les cuento, hace unas pardes semanas atrás tuve que restablecer el equipo por un problema de reconocimiento de la licencia de office de la universidad en donde estudio  y desde entonces la batería no me carga a un 100%, no me avisa que necesita carga y se apaga teniendo hasta un 20% de energía, hasta ahora he seguido los pasos por la pagina oficial de hp, para hacer un diagnostico del hardware y corroborar si es defecto efectivamente de la batería, pero el resultado es que esta en perfectas condiciones, por eso me dirijo a ustedes para saber que se puede hacer en este caso.

Se te agradece de ante mano la ayuda 

[resistencia]

Hola @Cynthia92 

Después de dos años seguramente ha perdido capacidad de carga la bateria, aunque siga funcionando bien no va dar los mismo parámetros de antes y efectividad.

De todas maneras intente calibrar la bateria .

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385