problema de bios en Ordenador portátil HP 240 G7

[liizz]

mi Laptop HP 240 G7 14" HD, Intel Celeron N4000 1.10GHz, 4GB, 500GB, Windows 10 Home, Negro actualiza bios pero se queda en un bucle de que al termirnar se apaga y vuelve a iniciar la instalacion. ya busque en tutoriales pero tengo problemas al intentar descargar el bios de el modelo de mi laptop, que puedo hacer?

[Maik20]

Buen dia @liizz 

Espero que te encuentres muy bien.

Por favor acceder al siguiente FTP:

https://ftp.usa.hp.com/hprc/home

Ir hasta abajo y que haga clic en el botón azul de Accept.

Pide que ingrese la siguiente información:

Account Name: granger
Account Password: p!JK6hf*

Haga clic el archivo sp103851.exe

Se descargará el archivo.

Inserte una unidad flash USB en un puerto USB del segundo equipo.

Vaya a la carpeta donde descargó el archivo. Haga doble clic en el archivo para ejecutarlo.

Se abrirá el asistente de instalación.

En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

Seleccione Crear unidad flash USB de recuperación y luego haga clic en Siguiente.

Seleccione su unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente para copiar el archivo del BIOS a la unidad.
Cuando aparezca La unidad flash de recuperación se creó correctamente, haga clic en Finalizar.
Retire la unidad flash del equipo.
Apague la notebook que presenta el problema y luego espere 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado a la notebook. Manténgalo conectado durante el proceso de recuperación.
Inserte la unidad flash USB con el archivo del BIOS en un puerto USB disponible en la notebook.
Presione y mantenga apretada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo y luego presione una vez el botón de encendido sin soltar las teclas Windows ni la tecla B.
Continúe presionando las teclas Windows y B hasta que aparezca la ventana de HP BIOS Update.
Aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la recuperación automáticamente. En la pantalla siga las indicaciones para continuar y completar la recuperación.

Si no aparece la pantalla de actualización del BIOS HP, repita los pasos anteriores, pero presione la tecla de Windows y la tecla V.

Si la pantalla sigue sin aparecer, Favor contacte servicio técnico 1800-711-28-84

Saludos

[caro-06]

Hola Buena noches... intente hacer el procedimiento que indica anteriormente pero no funciono... existirá algún otro procedimiento... ???

ayuda por favor...

[Maik20]

Buen dia @caro-06 

Espero que te encuentres muy bien.

Seria remover el Disco duro y Batería del equipo y tratar de realizar el mismo proceso  pero estos pasos solo los podría hacer un soporte autorizado de HP.

O bien dejar que la Batería se descargue totalmente

Si la pantalla sigue sin aparecer, Favor contacte servicio técnico 1800-711-28-84

Saludos