cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
385
Reportar Mensaje

problema con scroll (opcion revertir ) ClickPad

15-cw0007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EL dia de hoy 29-08-18 se hizo una actualizacion por parte de windows y dejo inutil la funcion revertir del Click Pad, (El scroll funciona "al reves" si quiero bajar tengo que hacerle para arriba) intete hacer estas soluciones;

 

1 Re-insalar el driver directamente de la seccion de hp en drivers con el modelo busque, descargue y reinstale el driver. No funciono

 

 Abrimos el registro de Windows 10 (REGEDIT como siempre).
- Buscamos el registro HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Enum/HID
- Aquí nos aparecerán varias carpetas que corresponderán a todos los dispositivos HID conectados. Cogemos una carpeta, la abrimos, y después entramos a su vez en la carpeta "Device Parameters"
- Dentro de la carpeta "Device Parameters" hay una entrada llamada "FlipFlopWheel". Damos doble click y cambiamos el valor de 0 a 1. Si la entrada no existe, pasamos a la siguiente carpeta de dispositivo.

Tapoco funciono 

 

¿Tendran que acerle un update al driver o exitira otra solucion? 

 

Saludos y gracias de antemano

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

problema con scroll (opcion revertir ) ClickPad

Hola azulprima

 

¿Qué actualización se instaló?

¿Qué versión de Touchpad tienes en este momento instalada?

 

La recomendada es la v.18.2.23.3 Rev.A: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87501-88000/sp87634.exe

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

problema con scroll (opcion revertir ) ClickPad

Hola, gracias por su respues, les comento que si tengo la ultima version del driver de echo la reinstale por que pense que la actualizacion de alguna manera la dejo deshabilitada pero no fuen asi sigo con el mismo problema, ya puede hacer que cambiara la configuracion solo en la opcion de a 2 dedos, por lo menos me deja trabajar de forma mas comoda, queda revisar que paso con la opcion de 1 dedo.

 

No tube que hacer nada mas que deshabilidar todo en la opcion un dedo y quedo corriendo la configuracion de 2 dedos.

 

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

problema con scroll (opcion revertir ) ClickPad

Puedes probar a instalar el driver desde HP Recovery Manager, ahora bien, debes hacerlo desde este equipo, vamos a C:/SWSetup y ahí te saldrá Synaptics o drivers/Touchpad, dentro de la carpeta hay un instalado, ejecútalo e indícame si comienza a funcionar bien, por favor.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación