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problema con mi bateria en hp 250

mi bateria esta enchufada y dice el mensaje enchufada y sin cargase. realize una prueba de errores del sitema y en VERIFICACION DE LA BATERIA ME SALE ERROR: NUMERO 0U03PG-789987-MFKSXA-C0DG13. Al encender me sale un mensaje de alerta de hp que expresa que el sistema ha detectado que la capacidad de de almacenamiento de la bateria puede necesitar ser reemplazada (bateria 601). eso que significa. debo cambiar la bateria ??? desde ya gracias.  ya he actualizado la BIOS POR LAS DUDAS QUE ERA ESO.

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problema con mi bateria en hp 250

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

La bateria la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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