problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

[MendietaDavid]

tengo problemas para conectar bluetooth con mi maquina me aparece "Comprobar el estado de radio bluetooth"

ya probe desinstalar el driver  y reinstalar nuevamente y todos los drivers relacionados con el wifi pero aun asi no funciona

Agradeceria si alguien ya ha pasado por este problema y encontro la solucion.

saludos.

[O_Delgado]

Hola @MendietaDavid !

Con gusto te puedo ayudar, 

1. Abra el Administrador de dispositivos.

2. Haga clic y expanda Bluetooth para mostrar dispositivos ocultos.

3. Busque el dispositivo Intel® Wireless Bluetooth® debajo de Bluetooth.

4. Haga clic derecho en Intel® Wireless Bluetooth®.

5. Seleccione Desinstalar.

6. Marque la casilla eliminar el software de controlador para el dispositivo.

7. Haga clic en Aceptar.

8. Apague y reinicie el equipo.

9. Abra el Administrador de dispositivos.

10. Compruebe si los dispositivos de conexión inalámbrica y el Bluetooth están en la lista del administrador de dispositivos (no ocultos).

11. Instale el Controlador del Bluetooth Intel 20.20.0.5 (https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84411.exe).

12. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

13. Actualice el controlador inalámbrico en el Administrador de Dispositivos.

14. Haga clic derecho en dispositivo inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.

15. Reinicie el equipo.

Saludos!!

[MendietaDavid]

hola perdon no habia visto tu respuesta , te comento que esto ya lo habia intentado lo volvi a hacer nuevamente pero sigue sin funcionar el bluetooth , si tienes algun otro consejo agradeceria tu ayuda.

[O_Delgado]

Hola @MendietaDavid !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor ejecuta todos los pasos del siguiente documento.

Equipos HP - Solución de problemas de una conexión Bluetooth

Si no se soluciona entonces tienes que hacer un respaldo de la información y ejecutas la recuperación del sistema.

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• Posteriormente presionamos F11

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

Después clic en Restablecer.

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación 

Saludos!!