cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
145
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

hp-spectre-13-w000-x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo problemas para conectar bluetooth con mi maquina me aparece "Comprobar el estado de radio bluetooth"

ya probe desinstalar el driver  y reinstalar nuevamente y todos los drivers relacionados con el wifi pero aun asi no funciona

Agradeceria si alguien ya ha pasado por este problema y encontro la solucion.

 

saludos.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 146
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

 

Hola @MendietaDavid !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic y expanda Bluetooth para mostrar dispositivos ocultos.

  3. Busque el dispositivo Intel® Wireless Bluetooth® debajo de Bluetooth.
  4. Haga clic derecho en Intel® Wireless Bluetooth®.

  5. Seleccione Desinstalar.

  6. Marque la casilla eliminar el software de controlador para el dispositivo.

  7. Haga clic en Aceptar.

  8. Apague y reinicie el equipo.

  9. Abra el Administrador de dispositivos.

  10. Compruebe si los dispositivos de conexión inalámbrica y el Bluetooth están en la lista del administrador de dispositivos (no ocultos).

  11. Instale el Controlador del Bluetooth Intel 20.20.0.5 (https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84411.exe).

  12. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

  13. Actualice el controlador inalámbrico en el Administrador de Dispositivos.

  14. Haga clic derecho en dispositivo inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.

  15. Reinicie el equipo.

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

hola perdon no habia visto tu respuesta , te comento que esto ya lo habia intentado lo volvi a hacer nuevamente pero sigue sin funcionar el bluetooth , si tienes algun otro consejo agradeceria tu ayuda.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 146
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

Hola @MendietaDavid !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta todos los pasos del siguiente documento.

 

Equipos HP - Solución de problemas de una conexión Bluetooth

 

Si no se soluciona entonces tienes que hacer un respaldo de la información y ejecutas la recuperación del sistema.

 

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación 

 

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación