cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
39
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

hp-spectre-13-w000-x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo problemas para conectar bluetooth con mi maquina me aparece "Comprobar el estado de radio bluetooth"

ya probe desinstalar el driver  y reinstalar nuevamente y todos los drivers relacionados con el wifi pero aun asi no funciona

Agradeceria si alguien ya ha pasado por este problema y encontro la solucion.

 

saludos.

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
1,347 100 90
Mensaje 2 de 4
29
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

 

Hola @MendietaDavid !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic y expanda Bluetooth para mostrar dispositivos ocultos.

  3. Busque el dispositivo Intel® Wireless Bluetooth® debajo de Bluetooth.
  4. Haga clic derecho en Intel® Wireless Bluetooth®.

  5. Seleccione Desinstalar.

  6. Marque la casilla eliminar el software de controlador para el dispositivo.

  7. Haga clic en Aceptar.

  8. Apague y reinicie el equipo.

  9. Abra el Administrador de dispositivos.

  10. Compruebe si los dispositivos de conexión inalámbrica y el Bluetooth están en la lista del administrador de dispositivos (no ocultos).

  11. Instale el Controlador del Bluetooth Intel 20.20.0.5 (https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp84001-84500/sp84411.exe).

  12. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

  13. Actualice el controlador inalámbrico en el Administrador de Dispositivos.

  14. Haga clic derecho en dispositivo inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.

  15. Reinicie el equipo.

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
15
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

hola perdon no habia visto tu respuesta , te comento que esto ya lo habia intentado lo volvi a hacer nuevamente pero sigue sin funcionar el bluetooth , si tienes algun otro consejo agradeceria tu ayuda.

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
1,347 100 90
Mensaje 4 de 4
6
Reportar Mensaje

problema con bluetooth hp-spectre-13-w000-x360

Hola @MendietaDavid !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta todos los pasos del siguiente documento.

 

Equipos HP - Solución de problemas de una conexión Bluetooth

 

Si no se soluciona entonces tienes que hacer un respaldo de la información y ejecutas la recuperación del sistema.

 

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación