problema con 2 teclas. Hay que pulsar varias veces para que aparezca el caracter

dolphins · ‎21-03-2018

tengo problemas con las teclas ¨ t¨ e ´ y´´ Debo pulsar varias veces para que aparezca el caracter.

El ID ´DE LA FALLA ES: 0GD8Q3-87X92F-GXGK7F-G00E03

Me informaron que es una falla física

Ha alguna forma de solucionarlo sin cambiar el teclado, ya que es una máquina relativamente nueva. 2 años

Gracias

S_Jaramillo · ‎22-03-2018

Lamento el inconveniente presentado, puedes intentar resolverlo de la siguiente manera.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.

3. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.

4. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.

5. Trata de encender para probar funcionalidad.

Después de que enciende, intenta instalar la siguiente actualización.

Prueba el funcionamiento reiniciando el pc.

Espero que te sea de utilidad.

Saludos.

S_Jaramillo · ‎23-03-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos

S_Jaramillo · ‎26-03-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos