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maxferrer Estudiante superior
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problema bios

el equipo enciende y muestra pantalla en negro, imposible ingresar al bios o bootear

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5 RESPUESTAS 5
Ex-HP NoellyD
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problema bios

Hola maxferrer

 

Prueba realizando un Drenado de energía y rollback de BIOS. 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
 

 

Me comentas lo sucedido. 

 

 

Saludos!!


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maxferrer Estudiante superior
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problema bios

gracias! ya lo he intentado y nada aun...

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Ex-HP NoellyD
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problema bios

Hola maxferrer 

 

 

¿Has probado con algún monitor externo? Si es así, y se ve la imagen correctamente en el monitor externo, el problema es la pantalla de tu equipo, de lo contrario puede ser el chip de video. 

 

Si tu equipo se encuentra dentro del periodo de garantía, puedes contactar con Soporte Técnico para que puedan validar  tu garantía. 

 

 

 

Saludos!!


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maxferrer Estudiante superior
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problema bios

Despues de reiniciar varias veces dio imagen, pero con mensaje de error de disco, y tampoco puedo entrar al bios porque me pide password
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Ex-HP NoellyD
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problema bios

Puedes intentar nuevamente presionar la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 

 

Si sigue el problema y el equipo está en garantía, te contactas con Soporte Técnico. Si está fuera de garantía puedes contactar con algún técnico de tu localidad. 

 

 

Saludos!!


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