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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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problema al conectar unos audifonos a mi hp envy13

el ‎14-05-2019 12:55 AM

Producto: envy 13 ah0001la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

¿Qué tal? tengo un pequeña duda o un pequeño problema con mi hp envy 13 pues cada que conecto unos audifonos la "experiencia Bang & Olufsen" se desactiva, cabe mencionar que una vez quito los audifinos aparece habilitada la opción. He actualizado los drivers de audio, inclusive he reinstalado el driver original que viene con HP Recovery Manager. 

¿A qué se debe esto? ¿Así ya viene configurado de fabrica y no puede ser modificado o hay algún problema con mi laptop? 

Muchas gracias por la atención ¡Saludos!

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1 RESPUESTA 1
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problema al conectar unos audifonos a mi hp envy13

el ‎14-05-2019 01:05 AM

Hola @Roo-El .

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06022778

https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/BANG-amp-OLUFSEN-NO-APARECE-ECUALIZADOR/td-p/8...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

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