pobremas de arranque pc potatil g7 348

[franRice]

hola, hace 2 meses compre un notebook Pavilion 348 G7, y nunca a arrancado bien, tiene Windows 10 home, 1 tb en disco duro mecánico, y 4gb en RAM, Intel i3 decima generación y se demora mucho en encender, al esperar cerca de 2 min a que encienda y logro ingresar contraseña, demora otros 3 min en quedar operativo, ya que si quiero abrir algo, queda pegado, no puedo ver fotos, demora en cargar el visor multimedia, y para que decir si quiero escuchar alguna canción, demora y no responde en reproductor.

la verdad es que me tiene muy decepcionada, ya que mi otro notebook antiguo siendo un procesador Celeron, de 2 gb de RAM anda mas rápido y responde mucho mejor. 

quisiera saber si es un problema de fabrica, o si puedo hacer algo para mejorar su rendimiento, el notebook esta nuevo, ya que por su problema no lo ocupo.

[resistencia]

Estimado @franRice 

puede ser algun programa antivirus que tenga instalado que  obliga arrancar lentamente, entonces haga esta prueba abra el Administrador de tareas vaya a la pestaña incio y desactive los programas, pruebe y luego si va bien vaya activando uno a uno para ver cual puede ser el programa que origina problemas, tambien le recomiendo usar el HP Support Assistant y verificar que tenga todos los controladores actualizados y el BIOS.

[franRice]

Estimado, ya lo hice y tampoco funcionó, creo que tendré que llevarlo a servicio técnico, ya que el navegador tampoco responde, ningún programa funciona con normalidad. No se si será un problema de Windows.