pavillion x360 teclado funciona en el bios pero deja de funcionar al entrar windows 10

efilippi · ‎15-04-2019

TECLADO Y PAD FUNCIONANE EN EL BIOS PERO DEJAN DE FUNCIONAR AL INICIAR

WINDOWS 10

GOLD_MASTER · ‎16-04-2019

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

S_Jaramillo · ‎18-04-2019

Hola Efilippi

Con mucho gusto te puedo ayudar, para tratar de revisar que sucede , haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionaa ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona prueba de teclado. Ejecuta 1 vez.
7. Marca el idioma en español.
8. Elegir Teclado Compacto.
9. Marca 1 tecla de Windows.

Leer las instrucciones y seleccionar Ok para iniciar la prueba. En pantalla aparecerá un teclado, presiona todas las teclas de tu equipo y todas deben cambiar de color, de las que no cambien toma nota y me lo indicas.

Adicional, Intenta instalar la versión mas actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Después de los pasos indicados reinicia el equipo.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Saludos,