pantalla azul

[emma_pelaez]

Hola: Pensé que contactaría con el soporte de hp. Cómo puedo saber si El Corte Inglés ha enviado a HP mi portátil para ser reparado. Ellos me dicen que sí, pero en la nota que me han dado solo reza SOLUCIONES Y SERVICIOS EL CORTE INGLÉS, INFORME REPARACIÓN LABORATORIO. Mi portátil está en garantía, pues lo compré en el Corte Inglés el 20 de noviembre del 2020. Lo uso muy poco. Un día, cuando lo fui a encender, se puso la pantalla azul y no hubo forma de recuperarlo. Me han cambiado el disco duro. Al traerlo a casa y encenderlo, tuve la sensación de que no encendía igual que cuando lo compré. Como si faltara algo en la presentación. No creo que me hayan instalado todo lo que venía cuando lo compre. Lo veo como más vacío. Y para rematarlo, me fijé que había teclas como la del encendido, la del intro del numérico, y la del control que no estaban bien encajadas. Estaban más hundidas de una esquina que de otra. ¿Esto lo deja así hp?? Lo dudo

Pero bueno, a lo que voy. En el Corte Inglés, cuando lo he llevado por segunda vez al ver cómo estaban las teclas y preguntar que si había ido el portátil a hp, con la boca pequeña y sin mirarme, me dijo que sí, pero algo me dice que no.

¿Cómo puedo saberlo? porque entonces mi portátil ha sido manipulado por alguien ajeno a la casa estando en garantía.

Gracias a todos. Un saludo

[resistencia]

Estimada @emma_pelaez 

Es difícil saber si no le dieron un numero de caso, mi recomendación si el equipo esta mal reparado es hacer uso de la garantia, puede hacerla directamente llamando a HP al siguiente numero

91 375 47 69

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[emma_pelaez]

Muchas gracias. Tomo nota del número y me pondré en contacto con hp. Muy amable 👍🏼

[resistencia]

De nada, si  queda solucionado el problema no olvide de notificar por  aquí