omen light se traba y no carga

[Zektor12]

buenas. resulta que desde que le coloque un ssd nuevo a mi computadora he tenido muchos problemas de rendimiento. primero los juegos de ir de maravilla ahora van lento, y luego encima el omen light studio no carga, cuando le doy click, empieza a cargar, se traba y se cierra solo... que ocurre o que se puede hacer?

[GOLD_MASTER]

Hola @Zektor12 .

Puede realizar lo indicado en el siguiente enlace:

Solventado problemas de Omen Light Studio. 

[Zektor12]

ya probe todo, y lo unico que consegui es que la aplicacion me abra, se enciendan un momento las luces del teclado, y luego de unos segundos se apaguen, y la aplicacion de light studio se queda trabada asi-. Solo puedo encender las luces si utilizo la iluminacion basica.

[GOLD_MASTER]

@Zektor12 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Zektor12]

No, sigue igual, ahora ni siquiera prenden las luces unos segundos, sino que cuando se inicia la apliacion, se apagan de repente y lo mismo, la pantalla del omen light studio bloqueada, y el teclado apagado

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Zektor12 .

1. Cierre OMEN Gaming Hub y OMEN Light Studio en el administrador de tareas
2. Abra la carpeta y busque el siguiente APPData / Local (tenga en cuenta que el nombre de usuario es el nombre que usa)
3. Si encuentra las carpetas HPOMEN y HP_Inc, elimine ambas carpetas
4. Luego, vuelva a abrir OMEN Gaming Hub y OMEN Light Studio para ver si se pueden abrir normalmente

 

[Zektor12]

Eso funciono, ademas de limpiar los registros y todo. gracias

[GOLD_MASTER]

@Zektor12 .

Muy bien, es un problema reciente en software, así que que bueno que le ha servido la respuesta.

Saludos!