omen 15-ek0008la NO funciona CAMARA

ManuSánchez · ‎10-06-2021

Acabo de comprar este omen y la camara no funciona aparece el siguiente error

YordanC · ‎14-06-2021

Hola! ManuSánchez

Primero realizas asi.

Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 60segundos.
Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.
Encienda el equipo.
Y pruebas.

Continua igual realizas estos procedimientos.

Cuando haya nuevas actualización para el equipo disponible, HP Support Assistant puede actualizar su equipo automáticamente. Los equipos HP con Windows traen HP Support Assistant (HPSA) instalado.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.

Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.
En la ficha Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.
Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para conseguir las actualizaciones más recientes.
Espere mientras Support Assistant trabaja.
Si hay nuevas actualizaciónes disponibles, haga clic en la casilla de verificación situada junto a la actualización del BIOS y en todaslas demas actualizaciónes que esten disponibles , y luego haga clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.

Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Soporte Saludos!!

ManuSánchez · ‎15-06-2021

Buenas intente hacer lo que me comentaste y nada. aun igual.
ahora desintalare el controlador y descargare denuevo para ver pero nada 😕

YordanC · ‎16-06-2021

Realiza los procedimientos de este link.

La cámara no funciona en Windows 10

https://support.microsoft.com/es-es/windows/la-c%C3%A1mara-no-funciona-en-windows-10-32adb016-b29c-a....

Soporte Saludos!!

ManuSánchez · ‎24-06-2021

hice todos los procedimientos y aun nada. alguna otro solución?

YordanC · ‎24-06-2021

Hola! ManuSánchez

Realizas estas actualizaciones en el equipo, ese problema es debido al driver que esta con incompatibilidad, devido a las actualizaciones del Windows 10.

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Soporte Saludos!!

ManuSánchez · ‎06-07-2021

no pude solucionarlos con las indicacione y llamando al callcenter tampoco pudieron, por ello se mando a laboratorio