nuevo Error de instalación en Gaming Hub

[LuigiGaona]

Hola que tal, estuve buscando en la sección de errores de Gamin Hub para resolver mi problema pero nadie parece tener algo como lo que me sucede... 

al presionar la tecla Omen para abrir Gaming hub/ Omen control  me manda una pantalla redirigiéndome a la Microsoft Store

 pero al entrar a la Store, me dice que ya tengo el Gaming Hub y no me deja instalar

en todo caso pensé en desinstalar el Omen Gaming Hub y volverlo a instalar, pero entonces al buscarlo dentro de las aplicaciones instaladas, no se encuentra  instalado por ningún lado el Gaming Hub. aparece como adquirido, pero no como instalado. 

y tampoco aparece dentro de las aplicaciones instaladas en windows.

espero que me puedan ayudar a resolver, ya que yo no he podido hacer nada, he buscado en Youtube también, y nadie tiene una solución a esto.

[GOLD_MASTER]

Hola @LuigiGaona .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solventado-problemas-de-Omen-Light...

[LuigiGaona]

agradezco su intención de ayudar, pero eso es para light studio no para omen gaming hub, en todo caso intenté hacer lo que recomendaba pero aplicarlo a otra carpeta de gaming hub, pero no existe. por lo que sigo sin poder abrir gaming hub, instalé light studio para ver si se corregía el problema, pero ahora al abrir light studio me dice que instale gaming hub y al querer hacerlo vuelvo al principio del problema,

me dice que ya tengo gamiing hub, pero no existe en mi computadora

[GOLD_MASTER]

@LuigiGaona .

Descargue la herramienta para ResetOCC

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip

Ejecútelo y se desinstalarán todos los archivos restantes de OMEN Gaming Hub ; reinicie el equipo y luego vuelva a ingresar a Microsoft Store para descargar e instalar OMEN Gaming Hub:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/omen-gaming-hub/9nqdw009t0t5#activetab=pivot:overviewtab

[LuigiGaona]

Graacias por intentar ayudarme, intenté con el reset reiniciar y volver al store, pero al volver a la store, sigue diciendo que ya tengo la aplicación... volvemos al inicio del problema... 

 

[GOLD_MASTER]

@LuigiGaona .

Descárguelo desde el siguiente enlace:

AD2F1837.OMENCommandCenter_11.7.3.0_x64__v10z8vjag6ke6.appx

[LuigiGaona]

Gracias por su intención de ayudarme, he intentado descargar desde el enlace que me proporciona, pero no me da acceso...

aun con el mismo problema.

[PaulinnyG]

Hola @LuigiGaona, por favor, realice los procedimientos del enlace abajo para corregir el problema:
https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/solucionar-problemas-con-las-aplicaciones-de-mic...

Restaura la Microsoft Store aplicación:
Presione la Windows del logotipo + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.

Escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.

Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

Saludos!

PaulinnyG 
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Hola @LuigiGaona luego de realizar el trámite que te envié, el problema quedó resuelto!?

@LuigiGaona si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos!  😊

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
 

[LuigiGaona]

Saludos Paulinnyg, hice lo que me dijiste pero no pude solucionar, sin embargo hoy parece que encontré la solución,  puse la actalización de Windows y al hacer esto, el problema se resolvió y la microsoft store me permitió instalar, supongo que el gaming hub no es compatible con algunas versiones de windows, supongo que  era antigua, tenía bloqueadas las actualizaciones, hasta que hoy me di cuenta., pero eso solucionó el problema.