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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Resuelto!

notebook se pega o congela a cada momento

HP Pavilion 15-ak002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola... tengo problemas con este notebook ase varias semanas  se congela por unos segundos cada 30 o 1 hora escuchando musica jugando o estando en internet se pega que podra ser ayuda porfavor

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Resuelto!

notebook se pega o congela a cada momento

Hola Oscar_

 

El problema podría ser debido a la configuración del sistema o programas, revisa principalmente que el equipo no presente ninguna clase de daño en la unidad de disco duro, para ello, realiza lo siguiente:

 

1 Apaga el equipo por completo

2 Enciende nuevamente, justo al encender, prácticamente al soltar el botón de encendido, presiona y suelta muchas veces la tecla de ESC, deberá aparecer un menú de arranque.

3 Presiona una vez la tecla de F2 para ingresar al menú de diagnósticos.

4 Estando dentro del menú, selecciona prueba de componentes y posteriormente Disco duro.

5 Ejecuta una prueba rápida, al finalizar, si el resultado es aprobado, significa que el equipo no presenta ninguna clase de daño, en caso contrario, si el resultado indica Desaprobado, entonces la unidad se encuentra dañada y es necesario reemplazarla.

 

Si el resultado de la prueba es positivo, realiza los pasos del siguiente documento para solucionar el inconveniente:

 

http://support.hp.com/py-es/document/c03565480

 

 

Saludos.

Trabajo para HP.

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