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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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notebook hp 1000 no manda a imprimir, pero sí manda a escanear

Pavilion 1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La laptop no manda a imprimir, pero sí escanea, creí que era un problema de la impresora, pero resulta que si mando desde otra laptop sí imprime, ya no sé qué hacer he probado de todo y solo me sale que "es la configuracion de la impresora", pero su configuración está tal cual estaba antes, ya no sé qué más hacer...quizás solo quede formatear la laptop a modo de fábrica

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notebook hp 1000 no manda a imprimir, pero sí manda a escanear

image.pngimage.pngimage.png 

 

esto es todo lo que sale, ni siquiera aparece cola de impresión.

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notebook hp 1000 no manda a imprimir, pero sí manda a escanear

Hola, buen día antonellanapan

 

Con todo guste podré ayudarte, a partir de éste momento, con el inconveniente que reportas.

En el error se indica que no hay una impresora predeterminada, o que la impresora que está como predeterminada no está disponible.

Realiza lo siguiente:

Desde tu computadora ingresa a Panel de Control, posteriormente selecciona Dispositivos e Impresoras. Aquí podrás ver los íconos de las impresoras que tienes instaladas en tu computador. Busca el ícono de la impresora que deseas usar, ya que lo identifiques, da clic derecho sobre el ícono de tu impresora y selecciona "Establecer como impresora predeterminada". Después de ésto prueba funcionalidad nuevamente. 

 

Nota: Si al ingresar a Dispositivos e Impresoras, ves más de 1 ícono referente a tu impresora, intenta primero con el primer ícono colocando la impresora como predeterminada, si el problema persiste, realiza lo mismo con el resto de íconos, ya que en ocasiones puede haber 2 o 3 íconos relacionados con tu impresora.

 

 

Espero que mi respuesta te sea útil, de ser así, puedes marcar mi respuesta como respuesta aceptada o Aceptar como Solución. De ésta forma podrás ayudar a que otros usuarios con éste mismo inconveniente, puedan encontrar en éste foro, la respuesta. Si lo deseas puedes regalarme un Kudo. Muchas gracias!!

Quedo totalmente a tus ordenes por éste medio o por mensaje privado.

 

Saludos!!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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notebook hp 1000 no manda a imprimir, pero sí manda a escanear

Sí la tengo como predeterminada y estaba conectada en ese momento... ya hice lo que me indicó, pero lamentablmente sigue igual, no manda a imprimir, solo manda a escanear, ya lo hice con dos impresoras, ambas teníendolas como predeterminadas.  ahorita en la imagen me aparece así, pero por lo que no está conectada, pero sigue como predeterminadaimage.png

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notebook hp 1000 no manda a imprimir, pero sí manda a escanear

image.png ahora sí sale la imagen de la impresora

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notebook hp 1000 no manda a imprimir, pero sí manda a escanear

Hola, buenas tardes antonellanapan.

 

Entiendo, de ser así, la siguiente opción sería poder instalar la impresora desde el inicio para descartar cualquier falla de configuración.

Para comenzar, el cable que conecta la impresora con el computador, desconecta el cable solo del computador, por favor.

Posteriormente desde tu computador, en esa ventana de la foto que me enviaste, da un clic derecho sobre la impresora que reportas, selecciona Quitar Dispositivo, ya que se haya quitado, ingresa  Panel de Control, selecciona Desinstalar un Programa, por orden alfabético, busca HP, cuando encuentres la lista de programas HP instalados en tu computador, busca el programa de tu impresora HP Deskjet 4630, ya que encuentres el o los programas relacionados con tu impresora (ya que pueden llegar a ser hasta 3) los desinstalas y corrobora que se hayan eliminado de esa lista de programas instalados. También desinstala el programa de HP Photo Creators.

Ya que se hayan desinstalado, copia y pegar éste link en el navegador del computador donde deseas instalar la impresora:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49503/mp-120038-6/OJ4630_198.exe

 

Presiona enter y comenzará de forma automática la descarga del software de instalación / asistente de instalación de tu impresora. Cuando finalice la descarga lo ejecutas, realizas el paso por paso que te indica de cómo instalarla, y muy importante, conectar el cable USB de la impresora al computador hasta que ese asistente de instalación te lo solicite, no antes ya que se puede descargar algún controlador genérico de internet. 

De igual forma es importante corroborar que la impresora esté conectada directo a una toma corriente en la pared y encendida.

 

Al finalizar el proceso de instalación, podrás probar funcionalidad. En caso de que el problema persiste, nuevamente realiza los primeros para desinstalar totalmente la impresora, ya que esté desinstalada, desde la pantalla de la impresora, conectas la impresora a tu red WiFi, a la misma red que está conectado el computador, estando conectada, desde Dispositivos e Impresoras, en tu computador, selecciona la pestaña de Agregar Impresora, buscará y encontrará tu impresora, la agregará y pruebas funcionalidad. Recuerda que después de instalarla, debes corroborar que quede como predeterminada.

 

Espero mi respuesta te haya sido útil, de ser así, puedes marcar como aceptar la solución, y con esto ayudarás a más usuarios que tengan el mismo inconveniente, a poder solucionarlo desde éste foro. Si lo deseas puedes regalarme un Kudo en ésta respuesta.

Muchas gracias!!
 

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Hola, acabo de hacerlo y sigue igual, no manda imprimir... Lo intenté con las dos impresoras que tengo y nada 😞
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Intenta imprimir varios archivos, no solo word.

Para corroborar si es una configuración de word o descartar posibles causas.

 

Envía a imprimir un word nuevo, un bloc de notas, una foto pequeña (para que no gastes mucha tinta, de ser posible en negro).

Desde la pantalla de la impresora, ingresa al menú de configuración de tu impresora. Selecciona Herramientas y en herramientas selecciona: Informes de Estado de impresión. Ésto deberá imprimir una hoja, también nos ayudará a revisar si es algo físico en la impresora, si es físico no podrá realizar esa impresión.

 

Ya que éste inconveniente que reportas, bien podría no ser una falla directa de la impresora.

Gracias!!

 

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Las dos impresoras imprimen bien desde otras laptops, pero mi laptop es la que no manda a imprimir, he intentado con varios programas, no solo Word y nada, solo manda a escanear y saca copia, pero no imprime
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Hola, buen día antonellanapan.

 

Comprendo, de ser así, el siguiente paso por parte de HP, sería recomendar un formateo del equipo, ya que si solo éste equipo presenta el inconveniente, no es una falla de la impresora. 

Si lo deseas, puedes realizar un respaldo de tu información, y ya que esté respaldada, ejecutar éstos pasos para realizar un formateo en tu equipo y dejarlo en condiciones de fábrica:

 

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

 

En caso de que éstos pasos tampoco lo solucionen, que es poco probable que no se solucione, puedes acudir con algún técnico de tu confianza o un técnico local para que revise el equipo. O bien, por mensaje privado me indicas que de qué País y Ciudad te contactas, para corroborar si en tu Ciudad hay locales de reparación que HP haya autorizado para la revisión de los equipos de la marca.

 

Saludos!

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