no tengo audio por los altavoces

Juan_K · ‎19-05-2018

htengo un HP OMEN 15-CE003LA despues de una actualizacion de windows 10 el equipo empezo a no detectarme solo el audio de salida hdmi y bueno hoy fecha 19/05/2018 se actualizo nuevamente el win10 y ahora no me sale audio por los altavoces del notebook solo tengo audio por auriculares que conecto via usb ... porfavor necesito saber como poder arreglar este problema gracias !

GOLD_MASTER · ‎19-05-2018

Hola @Juan_K.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Juan_K · ‎19-05-2018

amigo mi problema no es la salida de audio atraves del hdmi si no comprendio lo que puse es el sonido del altavoz integrado del notebook el cual no me funciona ... los demas como salida auriculares, hdmi y usb audio funcionan correctamente ... de igual manera segui los pasos que salian en el link por si se solucinaba algo pero nada a cambiado gracias

GOLD_MASTER · ‎19-05-2018

Intente reinstalar el controlador de audio: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

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