no sale sonido de la laptop

[juanchotejera]

hola que tal, soy nuevo en el foro, sepan disculpar alguna desatencion a lo establecido. Les comento mi equipo una laptop Pavilion g6 series 1b60us, esta teniendo 2 problemas, 1)los audios se escuchan solo por los auriculares, si retiro los mismos el equipo no emite sonido alguno y dos , no logro que funcione la conexion inalambrica y no se, para los 2 casos, cuales son los drivers que les corresponde. Les comento que tiene instalado : el IDT high definition audio CODEC (ALTAVOCES/AURICULARES)  y en comunicaciones auriculares el IDT high definition audio CODEC , estos 2 en verde y por otro lado el AMD HDMI OUTPUT con una flecha roja que dice no conectado

2) intente bajar los driver para la conexion inalambrica , esto es Ralink RT5390 802.11b/g/n wifi adapter, que quise instalarlo pero windows me dice que se produjo un error al intentar instalarlo y tengo que usar una tarjeta usb inalambrica para conectarme. Aclaro que la tecla de funciones de wifi esta activada. Muchas gracias desde ya

[User_ZX36]

Hola.

Que sale en administrador de dispostivos,puede dejar captura.

Proporcionarnos el DEV ID y VEN ID del administrador del dispositivo

Abra el Administrador de dispositivos desde el Panel de control. ...
En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades en el menú emergente.
Seleccione la pestaña Detalles.
Seleccione los Ids de hardware en la lista desplegable

Aqui dspones de todos los controladores.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-g6-Notebook-PC-series/5082228/model/512...

Posible solucion.

Haga clic derecho en la salida de audio HDMI de AMD > Haz clic en las preferencias y luego en Generel "información sobre el controlador" también haces clic en las preferencias > Luego se abre "Preferencias para el dispositivo de audio de alta definición de AMD". Aquí hace clic en el botón "Cambiar configuración" > luego se abre la misma ventana, pero en modo administrador. > A continuación, haga clic en  "Controlador" y luego haga clic en "Cancelar opción". Esto volverá al controlador de sonido anterior que funcionó.

Un saludo.

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Si no hay sonido,seleccione una opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Realice un inicio limpio de windows: https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows para que después descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54001-54500/sp54457.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55036.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53001-53500/sp53261.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57501-58000/sp57538.exe