no puedo reinstalar omen gamimg hub en hp pavilion 15 gaming

[maxvera334]

mi note venia con  el omen gaming hub y como no sabia para  que servía y  lo borre. ahora  lo quiero utilizar pero al intentar instalar  me  dice que  ya esta instalado, pero  no lo veo

ayudaaa

a

[GOLD_MASTER]

Hola @maxvera334 .

Al reinstalar le muestra algún mensaje de error?

Por favor, indique el número de producto:, P/N:, ProdID que está compuesto por una combinación de siete dígitos alfanuméricos.
La ubicación habitual en los ordenadores portátiles es en la parte inferior del ordenador, o en el compartimento de la batería. También se encontrará en la tarjeta de garantía del producto HP. Se puede ver desde los sistemas preinstalados pulsando de manera simultanea las teclas de Ctrl+Alt+S o la combinación de teclas FN+ESC al mismo tiempo.

[maxvera334]

la prodID  es: 3Y7A5LA#AKH

 no me da ningun error, simplemente en la microsoft store dice que ya esta instalado, pero no lo encuentro en archivos de programa, en buscador de windows o en el desinstalador de aplicaciones. basicamente un programa fantasma.

[GOLD_MASTER]

@maxvera334 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111516.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  

Desinstale OMEN Gaming Hub y OMEN Light Studio.

Descargue la herramienta para Restablecer el OCC

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Gaming/39668/1/ResetOCC.zip

Descomprímalo y ejecútelo.

Se desinstalarán todos los archivos restantes de OMEN Gaming Hub ; luego vuelva a ingresar a Microsoft Store para descargar e instalar OMEN Gaming Hub:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/omen-gaming-hub/9nqdw009t0t5#activetab=pivot:overviewtab

Descargue e instale el SDK:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112930.exe

Instale la aplicación para UWP de HP System Event Utility:

https://www.microsoft.com/es-mx/p/hp-system-event-utility/9p4w8rfn9m2t?activetab=pivot:overviewtab

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[maxvera334]

actualize la bios, borre archivos de omen gaming hub. pero ahora no instala nada de la microsoft store, intente varios metodos de reset de la microsoft store pero sigo atascado sin poder instalar nada

[GOLD_MASTER]

@maxvera334 .

Realice un respaldo de sus archivos y restaure su equipo.

Para equipos del Hogar existe una herramienta gratuita .

Uso de la herramienta de recuperación de HP en la nube (Windows 10, 7)