no hay manera de iniciar sesion en HP Smart

JAU1965 · ‎02-04-2022

Instale HP Smart desde la tienda de windows y el problema es que no hay manera de iniciar sesion , en la app del movil no tengo problema pero en el pc no hay forma con lo cual no puedo darle utilidad a la impresora , a ver si alguien me puede ayudar o si es fallo de la app a ver si lo corrigen , agradecderia cualquier ayuda , gracias.

GOLD_MASTER · ‎04-04-2022

Hola @JAU1965 .

Al instalar Hp Smart le mostró algún error?

Muestra algún error al querer iniciar sesión?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JAU1965 · ‎04-04-2022

Hola , al iniciar HP Smart no hay problema, el problema es iniciar sesión, empieza a cargar desaparece el círculo azul y vuelve a la pantalla de inicio ....

GOLD_MASTER · ‎05-04-2022

@JAU1965 .

Está utilizando alguna VPN o DNS?

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Soporte Técnico HP

JAU1965 · ‎05-04-2022

No , nada de eso ....

SolQ · ‎08-04-2022

Hola JAU1965

Cual es el modelo de su impresora ?

Permitame el número de producto o PN.

Te adjunto un link para que puedas ver cual es :

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Cual es el sistema operativo del computador al cual deseas instalar la impresora ?

Saludos,soporte Hp .

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JAU1965 · ‎08-04-2022

La impresora es una Hp Deskjet 3760 multifuncion con wifi y el sistema operativo del PC es Windows 10 .....

SolQ · ‎08-04-2022