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no funciona realsense

Nombre del Producto: HP ENVY m7 Notebook
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

Desde hace unos días el realsense no me funciona, intente desinstalar el driver en adm. de dispositivos , e instalar nuevamente pero me menciona que ya está istalado , no se puede desisntalar para istalar nuevamente, y no se como corregirlo, desgraciademamente tampoco me funciona restaurar sistema me dice que falló la restauración.

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Soporte
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Mensaje 2 de 4 (37 Visitas)

Re: no funciona realsense

Hola Realsense

 

 

Prueba descargarlo del siguiente enlace. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74366.exe

 

 

Prueba funcionalidad y me comentas como te fue.

 

 

Saludos!!!

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4 (33 Visitas)

Re: no funciona realsense

Hola muchas gracias...

 

Le cuento que aparece la pantalla de carga y luego se cierra al terminar de cargar, ya lo abrí como administraor y lo mismo pasa.

 

Sin título.png

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Soporte
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Mensaje 4 de 4 (27 Visitas)

Re: no funciona realsense

[ Editado ]

Hola nuevamente Realsense

 

 

En este caso, será recomendable que se desinstale primero el Realsense desde el Administrador de dispositivos. 

 

Una vez que esté desinstalado, ingresa a Programas y características y también desinstala. 

 

 

Reinicia el equipo. 

 

Cuando hayas reiniciado, instala nuevamente desde el enlace que te compartí anteriormente. 

 

 

Si el problema continúa, puede ser un  problema en los registros de Windows y sería recomendable que se reinstalara el sistema a valores de fábrica. Te comparto el enlace con los pasos. 

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05357718

 

Prueba y me comentas como te fue. 

 

 

Saludos!!!

 

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