no encuentro soporte para mi laptop hp

[donjorge1966]

buenas tardes, busque en la pagina de hp pero no logro encontrar soporte para mi laptop, en soporte ingreso numero de serie, sku del sistema y nada, es como si mi notebook no existiera en los registros de hp, intente escribir al contacto hp, pero me obliga a inigresar un numero de serie y al ingresarlo no lo reconoce. entonces no me deja escribirles. necesesito con urgencia los drivers y bios de mi laptop. dejo info. muchas gracias.

SKU del sistema 3SX84LC#AKH
numero de serie [Texto editado para proteger la privacidad del usuario]

[resistencia]

Estimado @donjorge1966 

su equipo es el siguiente ?

HP Chromebook x360 14 G1 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

[donjorge1966]

gracias por responder, no es ese, es parecido pero el mio venia con windows 10, 

Procesador Intel(R) Pentium(R) CPU 4415U @ 2.30GHz, 2304 Mhz, 2 procesadores principales, 4 procesadores lógicos

grafica 610

4 de ram ddr4

existira alguna forma de contactar al soporte de hp sin tener que obligatoriamente agregar un producto?, porque antes de poder escribirles me obliga a agregar un producto y al agregar mi numero de serie no lo detecta.

[resistencia]

Estimado @donjorge1966 

el modelo que le indico tiene intel pentium, yo no encuentro otro modelo , usted cuando lo compro de fabrica tenia windows 10 ?

HP Chromebook x360 14 G1: Especificaciones | Soporte al cliente de HP®

El unico modelo parecido al suyo con windows 10 es el siguiente :

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-ba000-x360-convertible-pc/15551162/m... 

[donjorge1966]

si, el mio venia con windows 10, al parecer el 14-ba009la que me envia usted es justamente el mas parecido, en modelo y hardware, a excepcion del numero de producto, intentare ponerle los controladores, porque tiene casi las mismas especificaciones. pero con la BIOS no me atrevo a instalarsela. agradesco su respuesta, un saludo.

[resistencia]

No use la BIOS. solo los controladores.