no encuentro controlador de ACPI para 14-g101la

marco6669 · ‎02-02-2019

Al instalar actualizacion a windows 10 X64 el equipo solo me aparece como conectado y sin cargar (la bateria estaba bien antes de la actualizacion), estuve checando y es por el driver de ACPI, mismo que no logro encontrar, alguien me podria ayudar se les agradece de antemano.

resistencia · ‎02-02-2019

Esos drivers los deberia instalar Windows por default no hay driver especificos para el equipo fijese en esta iamgen y vea si tiene instalado estos drivers.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎02-02-2019

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
Figura : Administrador de dispositivos
Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

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