no detecta toda la memoria ram

[Adrian41]

hola yo tengo un problema con mi laptop hp hace un tiempo que mi computadora hace cosas extrañas  no detecta la memoria ram instalada aparece 8gb ram (3.47gb utilizable) , hay veces que cuando la enciendo si la detecta  8gb ram (7.47gb utilizable) pero a los pocos minutos de usarla se reinicia sola o se congela con unas rayas de colores y al volver a encender vuelve a decir 8gb ram (3.47gb utilizable) espero que puedan ayudarme mi laptop es la hp pavilon 14 notebook pc

[resistencia]

Use el progrma HP Diagnostico y verfique la memoria del equipo si da algun error ?

cuantos modulos de memroria tiene ? Uno de 8 gb ?