necesito el controlador para bluetooth

[jacqueline257]

que tal, quisiera saber si existe un controlador para el adaptador de bluetooth, ya que mi computadora lo tiene pero no funciona, tengo un problema con ella ya que no puedo establecer una conexion con algun dispositivo y no me aparece ni siquiera el icono de bluetooth, gracias.

[L_Zermeño]

jacqueline257 con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente proceso:

1. En administrador de dispositivos das Clic derecho sobre Adaptador genérico de bluetooth.
2. Seleccionas Propiedades.
3. Seleccionas la Pestaña de Controlador.
4. Seleccionas actualizar el Controlador de bluetooth.
5. Marcas la segunda opción “Buscar software de controlador en el equipo”.
6. En el campo de búsqueda pegas la siguiente ruta:
C:\Program Files (x86)\Realtek\REALTEK Bluetooth
7. Finalizas el asistente y reinicias el equipo para probar funcionalidad, deberá aparecer que se encontró y actualizo el controlador de Realtek Bluetoot 4.0

[jacqueline257]

disculpa, pero que puedo hacer si no tengo esa carpeta en mi pc, ¿existen algun link para su descarga? o ¿de donde lo puedo obtener? , gracias¡.

[L_Zermeño]

Actualiza el controlador desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp64501-65000/sp64825.exe

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación si la falla persiste me lo indicas.

[jacqueline257]

a la hora de instalarlo se ejecuta pero aparece una pantalla  negra y se quita enseguida y de ahi no pasa nada estuve checando los controladores y me encontre esto nose si tenga algo que ver con mi problema, 

estan ocultos y no tengo idea de porque aparecen son ese simbolo 

[L_Zermeño · Accepted solution]

Elimina ese controlador y reinicias si la falla persiste me lo indicas.

[jacqueline257]

muchas gracias por su ayuda, aunque pienso que eso tambien funciona lo que hice fue entrar a la bios y cambiar la configuracion a predeterminada y  solo moverle algo que decia heredado,para que arrancara mi sistema, entre y  ya estaba arreglado mi bluetooth pienso que lo desactive o algo similar, Gracias! 

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.