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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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mouse

hp pavillon g4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

dejo de funcionar el mouse, ya no se mueve el puntero, aunque suena a la hora de conectarlo, conecte otros, los configura correctamente, pero igual, no funcionan, los puertos si funcionan bien, en el administrador de dispositivos, aparecen con un signo de admiracion en amarillo, le doy actualizar controlador, y dice que no lo encuentra codigo 28, ya cheque y si estan en drivers, ya baje los controladores del mouse geniues y tampoco, a ver si alguien me puede ayudar, muchas gracias,,,,,

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mouse

Crea una tarea programada para que se apague correctamente el equipo en un par de minutos, con el comando

shutdown -f -s

 

Luego vas a Administrador de Dispositivos y expandes en rubro Universal Serial (usb) y en donde diga  Hub-usb le das un clic y presionas tecla Eliminar. Si hay más de un hub eliminas todos y como podría ser que el ratón/teclado de funcionar, solo esperas que pasen los dos minutos y se reiniciará el equipo.

 

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mouse

muchas gracias muy amable, ya hice todo lo que me indicaste y sigue sin funcionar el puntero y sigue el mismo error, de inicio si reconoce el mouse por que se enciende a la hora de iniciar, pero hasta ahi llega,,,,,que otra cosa podre intentar, muchas gracias,,,,,,

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mouse

¿Se ha hecho cambio a la opción usb del Bios?

Conecta un celular en esos puertos a ver si cargan. Pones una memoria usb a ver si la reconoce.

Si son usb3 y el equipo es AMD podés ir al sitio de ellos a Descargas y buscas el controlador para USB3/SataAHCI-AMD.

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mouse

hola, gracias, asi es ya, si los desinstale, conecte el celular, los puertos responden bien a los dispositivos que conecte, es el procesador intel, lo que veo en el administrador de dispositivos, que el mouse lo trata de instalar en otros dispositivos, y eso se me hace que hace que no reconosca el mouse, y creo se devio alguna de las actualizaciones de windows 10,,,,y no me deja volver a una version anterior, gracias,,, que otra cosa podria intentar,,,,,saludos,,,

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mouse

Bueno mira yo lo que haría es instalar en limpio el Win10 usando la media estandard de Microsoft. Eliges la misma edición que tienes en uso -Win10 Home64 o Win10 Pro64- aunque en realidad cuando creas la media usb estandar no te pregunta ya eso, solo dice Windows 10 pero debes elegir si es 32 o 64, usa 64. Si tu pc tiene UEFI el sistema cuando lo vayas instalando ni te va a preguntar qué edición quieres instalar, lo lee del UEFI, pero si no hay UEFI deberás elegir manualmente la misma edición que tienes ahora en uso.

 

Respalda aparte tus archivos personales y la carpeta C:\Swsetup\

 

Acá en Bajar Herramienta, para crear media usb de instalación, esta herramienta la podés ejecutar en otro pc aunque tenga otro sistema operativo. No bajes el ISO, de una vez que te cree la media usb -4gb-

 

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

 

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