mi probook no arranca

gabudelbarza · ‎24-03-2017

hola hace dos dias dejé mi lap enchufada pero apagada de modo normal, sabia que a veces arrancaba sola a mitad de la noche (supongo que pruebas y demas del antivirus) el tema es que no estaba y ahora enciende pero no arranca, se quedan dos leds titilando unas 5 veces, ( CANDADO A y CANDADO 1) LA PANTALLA APAGADA, Y NO ARRANCA NI EL HD NI VENTILADOR... POR FAVOR ALGUN DATO QUE ME AYUDE A VER QUE LE PASA...

gabudelbarza · ‎24-03-2017

LO PRIMERO SERIA CAMBIAR EL HD... ?

OFrausto · ‎24-03-2017

Hola gabudelbarza,

Intenta realizar un reinicio de hardware, para hacerlo sigue los siguientes pasos:

1 Desconecta completamente el equipo, retira el cable de energía, batería, mouse, cable de red y cualquier otro dispositivo conectado al equipo.
2 Con el equipo desconectado, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 1 minuto y mantenlo desconectado por al menos 5 minutos.
3 Conecta el equipo nuevamente, NO intentes encender aún.

Posterior a esto, intenta realizar un rollback de BIOS, para hacerlo realiza lo siguiente:

1 Con el equipo apagado, presiona y mantén presionadas las teclas de Windows y la tecla "B"
2 Sin soltar esas dos teclas, enciende el equipo, mantén presionadas las teclas de Windows y "B" durante al menos 1 minuto, posteriormente suelta las teclas.

Si el problema continúa después de esto, puede haber algún inconveniente con la placa o la unidad de disco, sería recomendable que acudas con un técnico de confianza para que se revise el equipo o ponerte en contacto con el soporte HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

Trabajo para HP.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎24-03-2017

Hola.

Bienvenido al foro gabudelbarza.

Solución de problemas de encendido o de arranque

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

gabudelbarza · ‎25-03-2017

Gracias por su inmediata respuesta, realicé los pasos al pie de la letra, pero el equipo no respondió. Me pondré en contacto con el servicio técnico. Saludos!

gabudelbarza · ‎25-03-2017

Ah por cierto que al no tener la batería colocada, apenas la conecto al cable de energía, se enciende.