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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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mi portatil solo carga cuando no lo uso

HP Pavilion 15-p032ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo un portatil HP Pavilion 15-p032ns y llevo un tiempo usandole sin la bateria, es decir, se la quite y lo tengo siempre conectado con el cargador. Esto se debe a que no carga cuando lo uso, osea que si tengo la pantalla levantada el portatil no carga pero si la pantalla esta bajada si carga tanto si el pc esta encendido como si no. porque pasa esto??

 

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1 RESPUESTA 1
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mi portatil solo carga cuando no lo uso

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

Verifique si el cargador funciona adecuadamente(adaptador ca): https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

 

Pulse la tecla Windows + x / Administrador de dispositivos / haga clic en baterías / de clic derecho sobre Batería con método de control compatible con ACPI  de Microsoft y seleccione desinstalar,por último reinicie el equipo.

 

Realice un analisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación