cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 1 de 7
425
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

mi pc portatil no carga cuando está apagado, fue enviado a reparación y llegó igual además de que llegó rayado. consejos por favor. Es conectado a cargar, alumbra el respectivo bombillo, pero cuando lo enciendo la batería esta en el mismo porcentaje de carga que estaba antes de ser conectado. solo carga cuando esta encendido
6 RESPUESTAS 6
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

 Hola buen día con gusto puedo ayudarte colo indícame el modelo completo de tu equipo para revisar información por favor.

 

Estela

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

HP Laptop 14-cm0xxx
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

Gracias, realiza la siguiente prueba de batería: 

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código.

 

Después realizas en ese mismo menú la prueba del cargador.

 

Estela

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

seguí sus pasos. los resultados fueron aprobados.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

YA HE SEGUIDO TODOS ESOS **bleep**PASOS. ENTONCES POR QUÉ NO SE ARREGLA ESTA BASURA DE COMPUTADOR. SI NO TIENE ARREGLO DEVUÉLVANME EL DINERO. GRAN DOBLE **bleep**. ENTIEEEEEEENNNNNNDANNN QUE ESTOY ABURRRRIDO CON ESTE COMPUTADOR DE **bleep**

 

QUIERO MI DINEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

 

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 420
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

mi pc portatil no carga cuando está apagado.

De acuerdo @JuliánSantana si la prueba se brindo aprobada quiere decir que no hay fallas físicas por lo cual el conflicto puede estar dentro del sistema operativo.

 

Proporcioname el número de reporte donde se te brindaron esos pasos para revisarlo ya que la garantía HP carece de cambios de equipo o devoluciones.

 

Estela

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación