mi laptop se vuelve a encender

[Zios]

si conecto mi computadora con su cargador, al intentar apagarla mediante el sistema operativo apenas la pantalla se apaga la computadora vuelve a encenderse de manera inmediata solo la puedo apagar si la desconecto del caragador

[resistencia]

Estimado  @Zios 

entre a opciones de energía y desactive el inicio rápido y reinicie el equipo y luego prube

[Zios]

No me aparece esa opción 😞

[resistencia]

esta seguro eso es para todos los equipo vea  donde debe hacer clic para entrar alli, debe entrar al panel de control y hacer clic en opciones de energia

[Zios]

si, estoy seguro esa opción no aparece

[resistencia]

puede hacerme un capture de pantalla donde esta buscando  para ver la imagen

[Zios]

[resistencia]

Verifique si tiene el bios actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/... 

[Zios]

ya lo actualizé y sigue sin parecer

[resistencia]

pero pruebe a ver si el equipo se apaga  y vea en el administrador de dispositivos si tiene controladores no reconocidos.