mi laptop no tiene numero de serrial en la targeta madre

[kn690]

hola buenas tengo un problema con mi laptop cadabes que ensiende aparese que no tiene numero de serial ni nombre ni nada y  intente dandole con cmd seial numer pero me aparesen solo yyyyyyyyyyyyy i  todo programa no me muestra nada de la targeta madre por eso no puedo actualisar lod drivers  alguien que me ayude a solucionarno gracias 

[S_Jaramillo]

Hola kn690

Con gusto te puedo ayudar, en este problema puedes actualizar el BIOS para intentar resolver el problema.

Intenta ingresar en el siguiente link y escribe el número de producto de tu equipo.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

En las pestaña de BIOS descarga el mas actual.

Este problema en caso de continuar podría ser algún daño físico por lo cuál te recomendaría el contactarte con tu técnico de confianza.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[kn690]

si si actualisa los bios que tenia de 21 a 35 ya que desde la pagina de HP me salia los drivers de mi producto los cuales los actualise y aun asi me sigue saliendo el mismo problema pero si tendre que ir a ber si alguien me los puede ingrsar ya que en la parte de la bateria tiene la mayoria de informacion gracias

[S_Jaramillo]

Hola kn690 

Debido a que el problema continúa se diagnóstica que es un fallo físico en el equipo por lo cuál es necesario que te contactes con tu técnico de confianza.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.