mi computadora tiene problemas para cambiar de una cuenta de usuario a otra

[MariMonrroy]

mi laptop tiene un problema al cerrar una sesion e ingresar a otra, el proceso para esto lo hago desde el botón deinicio y porteriormente cerrar sesion, tarda un poco en hacer este proceso pero lo concluye correctamente, el verdadero problema inicia a la hora de querer ingresar a otra sesión, ya que se ingresa la contraseña y marca que esta iniciando pero no accede y abre una ventana que menciona algo referente con respecto ha que la cuenta no existe, pero si se cierra la ventana y realizas despues el mismo procedimiento dos o tres veces mas abre como si no pasara nada, tarda en cargar pero se loogra acceder.

¿quisiera saber por que sucede eso? y ¿como podria solucionarlo?

agradeceria su ayuda, esperando una respuesta.....

[NoellyD]

Hola  MariMonrroy buen día, con gusto puedo ayudarte. 

¿Cuál es el modelo de tu computadora?

Intenta por favor una comprobación del sistema.

Este proceso buscará algún error en Windows y en caso de encontrarlo, intentará corregirlo. 

Puede demorar hasta 45 minutos, es importante que esperes a que termine, al finalizar, reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

1. Presiona la tecla de Windows con clic derecho, selecciona símbolo del sistema y haz clic derecho para que lo ejecutes como administrador.

2. En la línea de comando escribe: sfc /scannow (Luego Enter para iniciar)

3. Deja que termine al 100% , puedes utilizar el equipo mientras tanto.

Este procedimiento busca posibles errores en el sistema y nos puede ayudar a repararlos.

Nos comentas como te va. 

Saludos!!