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me entregan un portatil con un sistema operativo DIFERENTE al publicado en HPSTORE

He comprado un HP Probook 640 G2 que figura en la tienda hpstore que viene equipado con Wondows 7 Profesional.

Cuando me lo entregan viene con Windows10 Profesional.

 

Cuando pido el cambio primero me dicen que tengo razón que este equipo debe venir con el Windows 7 Pro y no con el 10 pro. El caso es que he hablado con soporte técnido y me dicen que no pueden ponerme el 7 pro en el equipo entregado, hablo con postventa y me dicen que tengo que pedir un cambio que hable con devoluciones y devoluciones me dice que no me pueden entregar ninguno con winsows 7 pro (pese a que lo siguen publicitando y vendiendo con ese sistema operativo http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=Y3B61EA&opt=ABE&sel=NTB )... En fin una tomadura de pelo. He escrito EXIGIENDO EL CAMBIO POR EL EQUIPO QUE HE COMPRADO Y YA NADIE ME CONTESTA. Silencio absoluto, no hay servicio al cliente, nadie pide  disculpas ni da explicaciones, pero yo sigo con un equipo por más de un mes con el que no puedo trabajar.

 

Alquien me puede aconsejar qué hacer para qe HP cumpla entregándome un equipo igual al que me ha vendido, es decir con el sistema operativo que publicitan y que es el que he comprado.

 

 

 

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me entregan un portatil con un sistema operativo DIFERENTE al publicado en HPSTORE

Hola.

Bienvenido/a al foro floresjor .

Los equipos actualmente son entregados con windows 10,no los entregan con windows 7 por que el soporte estandar ya finalizo para ese sistema:https://support.microsoft.com/es-mx/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

 

Sugerencias y quejas

 

Si la información le a servido puede marcar el hilo como solucionado.


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me entregan un portatil con un sistema operativo DIFERENTE al publicado en HPSTORE

Debes dirigirte a la tienda donde adquiriste el producto, con factura en mano, ya que hace mucho se dejó de vender equipos con Windows 7, podría tratarse de un refurbished, deberá ser con la tienda respectiva.

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